¿Cómo cancelo el servicio de McAfee?
Para dar de baja el servicio, el usuario o cliente de Telcel, deberá de enviar un mensaje SMS a la marcación 39393 con la palabra:
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BAJAMMA1 - Para el producto de McAfee Esencial
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BAJAMMA5 - Para el producto de McAfee Avanzado
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BAJAMMA10 - Para el producto de McAfee Total
El mensaje SMS deberá de enviarse desde la línea de la cual contrató o inició la suscripción del producto McAfee (Esencial, Avanzado o Total).
También podrá comunicarse sin costo desde un teléfono fijo al 800 649 0718. Atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
¿Cómo se realiza el pago?
El pago de la suscripción mensual del producto de McAfee, se realiza mediante el cobro automático a la factura del plan tarifario Telcel o descuento del saldo Amigo Kit para clientes prepago a partir del inicio de la suscripción.
Todos los costos incluyen IVA del 16% (aplica 8% en zona fronteriza).
¿Es obligatorio ser cliente Telcel?
Si, este servicio solo es para usuario y/o clientes Telcel en la planes tarifarios y prepago Amigo Kit a nivel nacional.
Responsable de la prestación del servicio: McAfee, LLC servicio ofrecido por Telcel.
Preguntas
Frecuentes